Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 7 à 15 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail afin qu'il puisse suivre l'acheminement de sa commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées directement par nos partenaires logistiques vers l'adresse indiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Maison Ordre ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, forte affluence ou tout autre événement exceptionnel), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients de l'évolution de leur commande.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

contactmaisonsordres@gmail.com

Après vérification auprès du transporteur et de notre partenaire logistique, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée lorsque cela est justifié.